領導力 打贏6次勝仗

領導在管理學的定義有很多種，我目前只記得的定義是有追隨者。聽到演講說領導就是打贏6次勝仗，這是心理學的實驗，只要贏6次，大家就會聽你的。但在公司中，大部分都是安排好且具有權力的主管，不得不聽這主管的話，這主管就只是管理，而非領導，除非部屬也打從心裡想追隨此主管，那怎麼樣做部屬才願意追隨。

剛剛提的打贏6次勝仗，就是很好的說法，像我是業務，需要許多部門協助，前面有篇誠實的文章有提到，當工程師犯錯的時候，造成軟體有嚴重bug，我會把錯誤納入到自己的責任，去想辦法處理掉，找出問題原因，跟客戶討論我們的建議補救方案，大事化小，小事化無，因為每次都能順利化解掉工程師所犯的錯誤，當然往後大家也就願意聽你的。因為業務對其他部門沒有權力管理，要人願意幫忙就必須有領導力。

其實不只公司內部，就連對客戶也是可以有領導力，只要完成客戶不合理要求，過個幾次客戶就會非常信任，也知道是真正在幫忙他的，因此所以換成我們自己出包，客戶也會盡量幫忙，去跟它們主管溝通，或者有好的建議來解決問題，這就變成良性循環。往後的方案和建議，也真的從為客戶好的角度出發，客戶就會非常願意接受你的建議，即使有時候，我拿到是公司內部給的錯誤資訊，客戶也是馬上認同，但我事後發現，很不好意思，趕快跟客戶承認錯誤，並立即提供正確建議方案。

說到底發現，領導建立信任很重要，信任最重要的基礎就是誠實。除了取得信任，領導者本身還有一個要素，就是知道什麼是對的願景或目標，這又是另外一項非常重要能力，需要什麼樣的目標，什麼是對的方向，未來又該走向何處，如果領導者走錯了，會變成大家一起錯，這就是我覺得領導最難的地方。

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