這個是最難的做到的，既要符合現實又要達到道德標準，應該說是不可能任務，就像柯P要選到台北市長，選舉經費又要少，還要為了長期政策堅持砍1500來發展長照。要怎麼堅持做對的做事，又要兼顧面對現實的困境，柯P說要做出最小的妥協，要做到真的是很不簡單。
那我們一般人呢。正常工作中，要求得生存就已經不易，哪可能還能考慮其他，工作能夠達成，就偷笑了。就像我是業務，但是不知為什麼，都是要求自己對客戶要誠實，至少做到說出來的話要誠實，不然就不要說，不說不算說謊，因為業務有些話本來就是要保密的，這是職業最基本的底線。就像沒人能夠把所有秘密都說給別人聽一樣。我是科技業的業務，因為客戶是長期合作，誠實是還有可能，其他行業業務能否做到，我就不確定或者需要不同的方法。
那誠實在工作中遇到什麼困難，要怎麼去解決，首先如果工程師所寫的程式有bug，工程師只要一發現，我一定立即告知客戶，同時告知我們何時可提供新版本，一般認為客戶又不一定發現，有不一定受影響，幹嘛告知。沒錯，因為當下我是有立即的損失，立即會被客戶認為你們又犯錯，甚至要寫一推檢討報告，但是長期來看，不管怎麼躲，有些Bug多多少少客戶事後還是會發現，先告知客戶的習慣，久而久之會對自己信任，站在客戶的立場想，客戶本身因為面對許多業務，一比較之下也會知道很少業務會這麼做，發現你是值得信任。如果早知道有出大包，事前講和被客戶發現，下場完全是天壤之別，加上本身有客戶信任，長期下就會正向循環，大事化小，小事化無。
相反就是有些業務被發現了產品有問題還在想辦法掩蓋。把客戶當笨蛋，一直找不同原因來欺騙客戶，為了就是想證明公司是沒有問題的。這很常見，也是人性，因為我們公司其他業務就都這麼做。
除了對客戶誠實外，對工程師或內部溝通也要誠實，如果只對外誠實，對內部不誠實，沒有工程師的信任，工程師自己發現有問題也不敢跟你說，所以只對外誠實也沒用。如果和工程師沒有信任關係，他們也會一直掩蓋他們錯誤，不會告訴業務，甚至會給錯誤的訊息，造成業務對客戶愈誠實死得愈快。
那我是怎麼讓工程師願意告知有bug，因為我都沒怪罪他們，而是專注去思考這事情發生了要怎麼去解決，立即請他們確認問題原因，如何改善，什麼時候改善好，有了較完整資訊後，我去跟客戶談，甚至建議客戶如何處理，換句話說就是我來背黑鍋，把錯誤責任看成是自己的，要去把他解決。工程師發現你能解決，當然恨不得一發現錯誤就馬上告訴你，因為責任可以丟到我這來，哭哭。
所以我的經驗是對客戶誠實是整套都要做到才行。漏任何一個環節會變成誠實只是加速自己出局而已。所以道德要結合現實，也是要有自己一套系統才行。或許只是個誠實就這麼複雜道理，才有辦法生存下來，所以簡單的說謊掩蓋才這麼盛行。
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