預防勝於治療，我喜歡說事情發生前做好，和等事後發生再去處理，是天堂和地獄的差別。就像之前誠實那篇所提的，事前跟客戶承認我們有軟體有bug，和事後等到客戶發現我們有bug，就知道差距多大，事前跟客戶說，可以替工程師爭取更多時間來修理bug，甚至可以修得更完善，把對公司的把傷害降到最低，客戶也會特別信任自己，說不定還不用寫客戶的檢討報告。有好的信任，長期下來大事化小，小事化無。
如果是等到事後發生才要處理bug，時間變少很多，工程師又要額外抽出時間來趕這個bug，押著工程師修好，心裡也不爽自己，之後如果是我自己出包，工程師也不會特別想幫自己。客戶方面，失去信心是基本了，不要被罵就偷笑了，甚至被客戶的高層盯上，還有許多檢討報告要寫。長期下來，惡性循環，客戶對自己印象也不好，即使是客戶把正確看錯bug，都可能先是認為自己的錯。這不就是天堂和地獄嗎。
一樣是處理是事情，只是差在事前和事後。而且以上面例子事前所需要花的時間和力氣，和事後所要花的力氣和時間，至少是差了好幾倍以上，大家可以套用到自己生活的例子。
甚至上次華航罷工事件，事先一聽到有罷工的可能，就要有最壞的打算，預先再多買幾個保險，甚至無論多少代價都要原定計畫出國，算一下已經訂的國外飯店的損失有超過機票錢，就去買其他家機票，真的發生就會變成是一個在國外快樂旅行，和一個是在國內的機場裡面旅行一樣。
當然也要把沒有發生罷工的情況算進去，會多損失機票的錢和多了幾個保險費，如果這個損失算進去，如果覺得不划算，就把出國時間延後，更改航班和飯店的時間，所以不管什麼情況，就都在自己控制之中，不管後來事情如何發生，都不會是最糟情況，但確有機會是最糟的環境中，自己毫無受影響。
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